Kalite Yönetimi

AMACIMIZ;

Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek

Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek

Tıp merkezimiz bünyesinde riskleri tespit etmek ,önlemek amacıyla iyileştirme çalışmaları başlatmak ve acil durum planları geliştirmek

Çalışanlarımızın eğitimlerine katkıda bulunarak niteliklerini yükseltmek ve hizmet kalitesini arttırmak

İnsan odaklı, erişilebilir, nitelikli, etkin, verimli ve güvenli sağlık hizmeti sunmak

Poliklinik hizmetlerinin etkin ve verimli olmasını sağlamak

KALİTE YÖNETİM BİRİMİ ÇALIŞMALARI

Sağlıkta Kalite Standartları Tıp Merkezi kapsamında yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamak,

Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik faaliyetleri takip etmek, Öz değerlendirmeleri yönetmek, bu doğrultuda gerekli iyileştirme çalışmalarını başlatmak,

Güvenlik Raporlama sistemi  ve Risk Yönetimine  ilişkin süreçleri yönetmek,

Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, hasta ve çalışan geri bildirimlerinin alınması) yönetmek, Kalite komitelerine üye olarak katılmak ve takibini yapmak,

Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetmek

KALİTE KOMİTEMİZ 

Hastanız bizim misafirimiz olup Tıp Merkezimizde tedavi olmak için yatmaktadır. Bu nedenle aşağıda belirtilen kurallara uymanız hastanız için önem taşımaktadır: 

❖ Hasta ziyareti bir defada tek kişi ile sınırlı olup, bu hastanın sağlığı açısından büyük önem taşımaktadır. Bu hususta Hemşire ve Hasta Danışmanı arkadaşlara yardımcı olacağınıza inanıyoruz. 

❖ Tüm hastalarımızın yanında sadece bir kişi refakatçi kalabilir. 

Ziyaret Saatleri Her Gün 09:00-18:00  arasındadır.

❖ Hastaya dışarıdan yiyecek, içecek ve canlı çiçek getirilmesi sakıncalıdır. 

❖ Hasta ziyaretine küçük çocukların getirilmesi hasta ve çocukların sağlığı açısından uygun görülmemektedir.

❖ Hastanın sağlığı açısından ziyarete temiz giysilerle gelinmesi rica olunur. 

❖ Ziyaretçilerin kurumun belirlediği alanlar dışında tütün vb maddeleri kullanması yasaktır. Kullananlar hakkında yasal işlem başlatılmaktadır.

REFAKATÇI POLİTİKASI

 ❖ Refakatçiler Tıp Merkezi kurallarına uymalıdır, ihlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu kabul edilmeyecektir. Hastalar İle İlgili herhangi bir sorun olduğu zaman, refakatçilerin hemşireye haber vermeleri gerekmektedir

❖ Refakatçiler (hekim ve hemşire direktifleri dışında) hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. 

❖ Refakatçiler merkezimize ait eşya ,malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır. Tıp Merkezi malına zarar veren refakatçi / ziyaretçi, zararı karşılamakla sorumludur. 

❖ Sizlere huzurlu bir ortam sağlanabilmesi için, hasta ve yakınlarının; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması şarttır. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonları başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması; doktor vizit saatlerinde ve saat 22.00 den sonra kapatılması gerekmektedir. 

❖ Refakatçiler ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını kurum dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir. 

❖ Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilmelidir.